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  • 愛小心門診
全國統一客服熱線:10109520
理賠流程
  • 出險報案
  • 提交資料
  • 案件審核
  • 結案付費
1、為了更好的給您提供服務,請您盡量在保險事故發生10日內通知我們;
     您可以撥打全國統一客服電話 010-10109520進行報案或關注“愛心人壽保險”官方微信進行報案;
     我們會在接到您的報案后一個工作日內與您聯系,告知您需準備的理賠材料和注意事項;
2、您可以參照《理賠申請材料一覽表》準備理賠申請的材料,并完整填寫并親筆簽署《理賠申請書》與其他理賠材料一并提交;
3、對于材料齊全、責任明確且無需調查的理賠申請我們將在3個工作日內完成審核;
     如果您的理賠申請資料不齊全,我們將一次性通知您盡快補充;
     如果您的理賠申請需要進一步調整核實,我們會及時通知您,并告知您預計完成時間;
4、完成審核后,我們會將理賠結果及時的通知您并在2個工作日內向您支付理賠款。
理賠申請材料一覽表
應備申請材料 理賠申請類型 分類申請材料
1、理賠申請書
2、有效身份證件復印件
3、銀行卡復印件
4、出院小結(如有住院)
5、門、急診病歷(如有門診)
疾病住院
住院津貼
門診治療
1、發票及費用清單/處方
2、與治療相關的檢驗報告
重大疾病
輕癥疾病/豁免
1、病理報告及相關檢查報告
傷殘/全殘豁免 1、傷殘鑒定書
2、與保險事故性質、原因、損失程度等有關的證明和資料
身故 1、死亡證明書
2、受益人與被保險人關系證明
3、受益人身份證明
注:(1)有效身份證件指由政府主管部門規定的證明其身份的證件,如:居民身份證、護照、軍官證、警官證、士兵證、戶口簿等證件。
       (2)死亡證明材料包括:
                a.國務院衛生行政部門規定的醫療機構、公安部門或其他有權機構出具的被保險人的死亡證明;
                b.若非上述機構出具的死亡證明(如村委會/居委會),則須同時提供合法有效的戶籍注銷證明或喪葬證明。

       (3)因意外導致的保險事故,并經由公安機關等有權機構處理的需要提供意外事故證明。
       (4)與保險事故性質、原因、損失程度等有關的證明和資料,包括但不限于:
                a.若為交通意外,請提供交通管理部門出具的交通事故處理報告原件;
                b.若為工傷,請提供工傷事故處理報告原件;
                c.若為糾紛已報案,請提供公安機關處理原告原件。
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